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洗面台リフォーム専門店

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よくある質問 < 洗面台や洗面室のリフォーム >

よくあるご質問

洗面台リフォーム専門店は、お客さまに安心してリフォームをご依頼いただけるように、できる限りお客さまのご希望を実現したいと
考えております。 どんなささいな事でも結構ですので、疑問に思うことがありましたら、お気軽に何度でもご質問ください。
営業時間内のご連絡が難しいお客さまのために、 こちらのページでは、お客さまからよく寄せられるご質問と回答をまとめました。
下記のカテゴリーからご質問と回答をご覧ください。

Webお見積りに関する よくある質問

見積もりは無料ですか?
はい、無料です。
他社との見積り比較 や、商品についてのお問い合わせ等も無料です。
「これってどういうこと?」と疑問に思われましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
見積りは、いつ頃届きますか?
原則、即日~24時間以内にお見積もりを送信させていただいております。
祝日・休日を挟んだ際は、営業日より24時間以内にご返信させていただきます。
見積りの受取方法や、電話連絡の時間指定はできますか?
はい、可能です。
メールまたはお電話でスタッフにご要望いただければ、可能な限り対応させていただきます。
(例)平日の電話連絡は、午後12:00~13:00の間を希望。

※金曜日の営業時間外(午後6時以降)や、土日・祝日にWEB見積りをご依頼いただいた場合は、
翌営業日からのご対応になることがございますので、 ご了承くださいませ。

WEB見積りは、なぜ概算なの?
お客様のご自宅の環境・設置条件(例えば、洗面所の横幅や奥行、水道の給排水の配管・電気配線状況・洗面所入口のドアの幅など)と、 お客さまのご要望(収納がたくさんほしい・安くリフォームがしたい等)によって、 ベストなご提案内容がそれぞれ異なるため、 あくまで概算とさせていただいております。
確実なお見積もりをご希望の方は合わせて「無料出張見積サービス」をご検討下さいませ。 現場環境を確認直接お客様のご要望をお聞きした上でのお見積もりになりますので、 お客様がお調べする手間も省け、 工事日までの日程が短縮出来ますのでオススメです。
(※出張お見積り後のキャンセルも、もちろん無料です)
営業メールや電話・訪問などは、本当にありませんか?
はい、ございません。
当店ではお客様が安心してリフォームしていただけるよう、強引な営業電話や訪問等一切行っておりません。
(※出張お見積り後のキャンセルも、もちろん無料です)
WEB見積りフォームの記入情報は、大まかで大丈夫?
はい、大丈夫です。
無料出張見積ご利用の際は、お伺いさせていただく現場の住所等が必要になりますが、概算でのお見積もりは大まかな情報で大丈夫です。お気軽にご要望をお申し付け下さいませ。
WEB見積りは、なぜ概算なのですか?
お客様のご自宅の環境・設置条件(例えば、洗面所の横幅や奥行、水道の給排水の配管・電気配線状況・洗面所入口のドアの幅など)と、 お客さまのご要望(収納がたくさんほしい・安くリフォームがしたい等)によって、 ベストなご提案内容がそれぞれ異なるため、 あくまで概算とさせていただいております。
確実なお見積もりをご希望の方は合わせて「無料出張見積サービス」をご検討下さいませ。現場環境を確認直接お客様のご要望をお聞きした上でのお見積もりになりますので、 お客様がお調べする手間も省け、 工事日までの日程が短縮出来ますのでオススメです。(※出張お見積り後のキャンセルも、もちろん無料です)
営業メールや電話・訪問などは、本当にありませんか?
はい、ございません。
当店ではお客様が安心してリフォームしていただけるよう、強引な営業電話や訪問等一切行っておりません。
WEB見積りフォームの記入情報は、大まかで大丈夫?
はい、大丈夫です。
無料出張見積ご利用の際は、お伺いさせていただく現場の住所等が必要になりますが概算でのお見積もりは大まかな情報で大丈夫です。お気軽にご要望をお申し付け下さいませ。

出張お見積りに関する よくある質問

出張見積もりは無料ですか?
はい、原則無料です。
ただし、一部地域のお客様は有料エリアや工事不可のエリアとなりますので、
ご依頼前に是非当店の対応エリアをご確認下さいませ→※当店の工事エリア
どうして出張が必要なのですか?
お客様のご要望と現在の環境を確認&測定させていただくために、出張にて確認後、確実なお見積書をお渡しさせていただいております。
※現在の洗面台や洗面室のお写真をメールで送っていただき、合わせて寸法等を図って当店へお伝えいただく方法もございますが、お客様のお手間がかかってしまう面と、 リフォームのご依頼をいただいた際は、最終確認も兼ねて、一度お客様環境の確認にお伺いしますので、お客様のお手間も少なくご要望をお伝えいただくだけご検討いただける出張見積りをオススメしています。
出張後のキャンセルも無料ですか?
はい、無料になります。
ただし、有料エリアにお住まいの方は出張料として「¥3,240円」を出張時にお支払いいただきますので、 キャンセル時にその際の出張料のご返却は出来ません。
有料エリアにお住まいで、出張をご依頼いただいた際は、前もってご案内・ご確認させていただきますので、 お気軽にご相談・お問合せくださいませ。
日時や時間は指定できますか?
はい、指定できます。
ただし、既にご予約いただいているお客様や、工事のご依頼をいただいた方優先とさせていただいておりますので、予めご了承くださいませ。
※出張見積り依頼時に「0月0日の何時頃」や「平日の午前中」希望とお伝えいただければご予約までスムーズです。
他社と相見積でも大丈夫ですか?
はい、大丈夫です。 当店から確実なお見積をお渡し後、じっくりご検討いただいた上で、リフォームのご依頼やキャンセル等お伝えいただければ幸いです。
洗濯パンやクロスの張り替え、収納棚のみでも出張できますか?
申し訳ございません。
現在上記の「洗濯パンのみ」や、「壁紙クロス張り替えのみ」や、「収納棚のみ」の、 出張見積は対応していない状況になり、上記のみのお見積ご希望時には、現在のお写真と寸法が必要になります。 お写真と寸法を送っていただいた上で当店からメールやFAX、お電話にてお見積書をお送りさせていただきます。

商品選びについてよくある質問

どれから選べばいいの?
現在の洗面台の横幅が何cmか?お調べいただいてから、各メーカーや商品をお選びいただく方法がオススメです。
理由としまして、今お使いの横幅が分からないと、折角お気に入りのイメージを発見されても寸法が足らず実現不可となるケースが多いからです。 他社様含め、「今お使いの横幅」は洗面台リフォームに必須になりますので、まずはこちらをお調べ下さい。(出張時に当店スタッフがお調べさせていただく方法もございます。)
メーカーはどこがいいですか?
お客様のお好みでお選び下さいませ。例えばTOTO製の一部機種に搭載の「きれい除菌水」を作成するTOTO独自の洗面台、タカラスタンダードのホーロー製洗面台等、 そのメーカーだけの独自機能はございますが、各メーカー様の商品水準はとても高いものになっておりますので、お好みのメーカー様や・カラーやイメージ・ご予算/ご要望と 照らし合わせていただいて問題ないかと思われます。
ミラーはTOTO,本体はLIXIL等メーカーはバラバラに組み合わせることは可能ですか?
申し訳ございません。当店では未対応となっております。
気に入った写真イメージからお見積り作成は出来ますか?
はい、作成できます。
注意点としましては、寸法(横幅・奥行き・高さ)やお客様環境が判明しておりませんので、現地調査後「設置不可」となる場合がある点のみ、ご了承下さいませ。
収納力がいいのはどれですか?
3面鏡・スライド収納タイプが収納力バツグンとなります。
さらに収納を追加された場合は、 洗面台の横に棚を置く「トールキャビネット」や上に棚を置く「アッパーキャビネット」を追加されるとより収納力がアップいたします。
ホームページにないメーカーやシリーズでも取扱できますか?
はい、現行品でしたら可能です。
*「家電量販店様専用モデル」等、一部と生産を終了した廃盤品は当店ではお取り扱い出来ません。
どうして、こんなに安いの?
当店、洗面台リフォーム専門店では、商品の仕入先の中間マージンを省き、仕入先と協力して一流メーカーの商品を格安でご提供しております。 もちろん、量販店モデルなどは取り扱っておりません。全て正規品を、ご提供しております。
洗面台と同時に、内装もお願いできますか?
はい、可能です。
壁・天井・床の壁紙の貼替え、床のみの貼替え等、内装も承っております。その他、LIXILの「エコカラット」というタイルのような内装壁材も施工しておりますのでお気軽にご相談下さい。
最新のシステム洗面台も、施工できますか?
はい、施工できます。
ただし、システム洗面台は設置条件が細かく決まっているため、 洗面台の環境によっては設置できない場合もございますので、お気軽にご相談下さい。
ビルやマンションの流し台・店舗の洗面台も施工できますか?
はい、施工できます。
ご希望の内容によっては、お受けできない施工もございますので、お気軽にお問い合せ下さい。

リフォーム工事についてよくある質問

洗面台リフォームは、何日かかりますか?
洗面台リフォームは、洗面台の交換工事のみですと約2時間〜3時間で終了致します。
壁紙や床のクッションフロアなどの貼替えも同時にされる場合は、4時間〜5時間ほどで終了致します。 しかし、内容によっては1日〜2日かかる場合もございますので、お見積りの際に、ご確認下さい。
リフォームの日時は、指定できるの?土日・祝日でも大丈夫?
はい、土日・祝日でもご指定頂けます。
可能な限り、お客様のご都合に合わせられるように努めておりますが、既に他のご予約 があった場合などは、別のご都合の良い日をお伺いの上、ご相談させていただきますので、予めご了承下さいませ。
リフォーム中は、洗面台以外の水道も使えないのですか?
リフォーム中は、30分ほど水を止めさせて頂きます。
その時間以外は、通常通りご使用頂けますので、ご安心下さい。
※ビルや店舗様の場合、環境によって1フロアのみや全体を工事中止める必要な場合もございます。
どんな人が、リフォームに来るのですか?
当店の経験豊富な工事スタッフが、ご訪問させて頂きます。 ご不明な点などがございましたら、丁寧にご説明させて頂きますので お気軽にご質問下さい。
洗面台交換の時に、床のクッションフロアを変える必要はありますか?
リフォームの後でも大丈夫ですか?
今ある洗面台を取り外すと、洗面台跡や汚れなど、床が傷んでいる場合がよくあります。 その場合は、新しく洗面台を取り付けると、汚れや傷んだ部分が見えてしまう事がよくあるので、 当店では床のクッションフロアの貼替えを合わせてお勧めしております。 洗面台を設置した後でも、クッションフロアの施工は可能ですが、洗面台をよけながら施工するので 一番綺麗にクッションフロアを貼れるのは洗面台を外した直後なので、洗面台の交換と同時に ご依頼頂く事をお勧めしております。(壁紙クロスも同様となります。)
壁や床のクッションフロアの柄や種類は、豊富にありますか?
当店では、「サンゲツ」の壁紙やクッションフロアを取り扱っております。 多種多様の色や柄・素材からお選び頂けるよう、カタログの貸出もおこなっておりますので ご希望の方は、「カタログ貸出希望」とお気軽にご連絡下さい。
発注後の注文内容の変更やキャンセルは、できますか?
申し訳ございません。商品を発注してしまった後のキャンセルや変更は出来ません。 特に受注生産などの商品は、注文を受けてから生産しますのでキャンセルが出来ません。 予めご了承下さい。
※ただし、在庫品や商品発注をまだ行っていない場合は、変更もキャンセルも可能ですので その場合は、一度お問い合せ下さい。

お支払い方法についてよくある質問

支払いは、リフォーム後で大丈夫ですか?
はい。大丈夫です。
現金でのお支払いをご希望のお客様には、リフォーム後に、仕上がりや商品の使用方法などを
説明させて頂いてから、お支払い頂きますので、ご安心下さい。
ただし、口座お振り込みやクレジットカードをご利用のお客様は、リフォーム日より前にお振り込み
頂いておりますので、事前にご相談下さい。
現金支払やお振込・クレジット決済の場合、領収書を発行してもらえますか?
はい。発行致しております。
お名前の欄などで、ご希望がございましたら、お気軽にお伝え下さい。
銀行口座の振り込み先を、教えてください。振込手数料は、どちらが支払うのですか?
当店指定の口座へお振り込み下さい。
手数料は、恐れ入りますが、お客様負担とさせて頂いております。 銀行名:三菱UFJ
支店名:江坂支店
科目:普通
口座番号:0051984
口座名義:ユ)ワーティング
————————————————————
銀行名 ゆうちょ銀行
店番 408
預金種目 普通預金
口座番号 3666368
口座名義 ユ>ワーティング
クレジットカードは、使えますか?
はい。下記のカードがご利用頂けます。
クレジットカード
支払い期限は、工事終了から何日後ですか?
当店では、工事前または工事終了日にお支払いをお願いしております。
・現金でお支払いの場合:工事終了時にスタッフにお支払いをお願い致します。
・お振込みでお支払いの場合:リフォーム日までに、お振込みをお願い致します。
・クレジットカードでお支払いの場合:リフォーム日までに、お客様のメールアドレスに
お客様専用の決済メールを送らせて頂きますので、リフォーム日までに決済をお願い致します。
ローンは可能ですか?
申し訳ございません。
現在、ローンの取り扱いは行っておりません。

アフターフォロー・保証についてよくある質問

メーカー保証は、付いていますか?
はい、ございます。
当店の取扱商品は全て正規品となっておりますので、メーカー保証がございます。 商品によっては、メーカーのユーザー登録をして頂きますと、保証が延長されるサービスも ございます。
リフォームに対する保証は、ありますか?
はい。ございます。
当店では、丁寧で確実な施工を心がけておりますので、リフォーム日より3年間の工事保証を設けております。また、リフォーム後に郵送にて保証書とともにお送りさせていただく アンケートにご協力頂きますと、無料でさらに3年の保証を付けさせて頂きますので、最長6年の無料のリフォーム工事保証をご利用頂くことができます。
メーカー保証期間を、延長できますか?
はい、可能です。
各メーカー様がご用意している延長保証か保証代行会社による延長保証と2種類ございますが、当店では各メーカー様がご用意している延長保証よりお安く且つ、 手厚い保証代行会社によるサービスをオススメしております。
詳しくはこちらをご確認下さいませ。→JBR株式会社あんしん修理サポート
リフォーム後に水漏れや不具合が発生したら、どうすればいいの?
すぐに当店のフリーダイヤル「0120−96−8118」まで、まずはお電話下さい。
状況をお伺いして、可能な限り早急にお伺いさせて頂きます。
リフォーム後、メーカーの保証期間が切れた際にトラブルがあった際はどうなりますか?
当店の工事が問題のトラブル(原因)か商品に問題があったトラブルか判断させていただきますので、まずはお電話かメールにてご相談下さい。
当店の工事に問題があると判断した場合は「当店による出張対応。」商品に問題があると判断した場合は「各メーカーによる出張対応(有償)」のご案内をさせていただきます。

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