住設ショップ リライブ

洗面台リフォーム専門店

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保証について


メーカー保証(無料・有料)

当店の取り扱い商品は全て新品の正規品を取り扱っておりますので、全てメーカー保証が適用されております。
中古品や展示品などは一切取り扱っておりません。
商品の品質・不具合に関しては、メーカーが責任を持ってご対応させて頂きますので、ご安心下さい。


工事保証(無料)

当店で施工をさせて頂いた箇所は、当店にて工事保証をさせて頂いております。 特に住宅設備機器工事の後に何かあるとするならば、取付けから1〜2年の間が一番多いと 言われています。ですので当社では工事の保証を3年とさせて頂いております。 さらに、工事の後に郵送にてお送りさせていただくアンケートにお答え頂いた施主様には3年の保証をプラスして、合計6年 の保証を無料で付けさせて頂いております。

保証対象 基本保証 延長保証 合計保証 保証内容
洗面台
洗濯パン
3年 3年 6年 機器設置工事に伴う「水漏れ」「配管の接続不良」
「作動不良」(施工が原因の不具合)
※商品に起因する問題は、対象外となります。
クロス貼替え
床材の貼替え
タイル貼替え
その他内装一式
2年 2年 工事が原因での
下地材や仕上げ材の変形・亀裂・剥離
※仕上げ材とは:
壁紙クロス・タイル・クッションフロアなど

※下記の問題は対象外となります。
・お客様自身でつけられた傷や汚れ
・湿度や経年劣化による浮きやめくれ
・下地不良を原因とする浮きやめくれ
給排水工事 2年 3年 5年 配管工事に伴う「水漏れ」「その他の不良」
※工事が原因ではない「排水管トラブル」は対象外となります。
ガス工事 2年 3年 5年 配管工事に伴う「ガス漏れ」「その他の不良」
電気工事 2年 3年 5年 照明・スイッチ・コンセント等の
工事に伴う「不良」
※電球の寿命による消耗は、対象外となります。

■保証適用条件

  • 下記条件をすべて満たしている場合、無償にて修理をさせて頂きます。
  • 通常一般条件のもと、通常に設置工事を行い、正常に使用されたもの。
  • 当社にて施工をさせて頂いた工事個所であること。

■保証適用外

  • 保証書を紛失された場合。
  • 当社以外で工事を依頼された場合。
  • 当社で工事を行ったところ以外が原因で故障した場合。
  • 使用上の過失・誤り・取扱説明書記載以外の使用方法等の不備によって発生した故障や損傷。
  • 火災・爆発・地震・津波・水害・落雷等その他天変地異やその他外部要因による故障や損傷。
  • 上記に該当するかの判断は、当社にて状況等を十分に調査の上、判断させて頂きます。

■保証期間

工事引き渡し日から、対象施工ごとの保証年数期間となります。

■3年延長工事保証(無料)のお申込み方法

3年延長工事保証のお申込みは、とても簡単です。
リフォーム工事が完了致しましたら、後日弊社より工事保証書とアンケート用紙をご郵送させて頂きます。
アンケートにご回答の上、同封の返信用封筒に入れて 工事完了日から半年以内にポストへ投函して頂きますと
弊社より「追加工事保証書」をご自宅へお送りさせて頂きますので、大切に保管をお願い致します。

※店舗や営業用等一般家庭用以外で使用された場合は、延長保証適応外となります。

当店の無料延長保証

■工事保証ご利用方法

  • 当社までお電話にて、ご連絡下さい。

当店のお問合せ電話番号:0120-96-8118

最長10年 あんしん修理サポート(有料)

あんしん修理サポートとは、ご登録いただいた製品に故障・トラブルが発生した際、JBR株式会社が
お客様に代わって修理受付から修理費用のお支払いまで対応させて頂くサービスです。ご購入製品に
付帯されているメーカー保証規定内の故障・トラブルであれば、期間内で何度でも無料でサービスを
ご利用いただけます。

※詳しくは「あんしん修理サポート紹介ページ」をご確認下さい。

当店のあんしん修理サポートサービスのご案内

商品のキャンセルについて


商品発注前に、当社へご連絡ください。

■次の商品はキャンセルをお受けする事は出来ませんので、予めご了承下さい。

  • 商品発注後、納期が確定している商品
  • 受注生産品(受注生産カラーも対象となります)
  • 当サイトに掲載されていない商品
  • 個別に御見積りをさせて頂いた商品

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